SaaS厂商服务观点：网动CEO朱云

http://www.dosaas.com  2010-03-15 14:46:41 作者：lcs 来源：德赛网网友评论 0 条

SaaS厂商的服务关键在于如何了解客户的需求，要有第一时间的响应速度，良好的沟通态度，明确客户的需求点，推荐用户最优的解决方案，前期需要做一些必要的演示讲解等服务。网动在服务方面提供了辅助的服务工具以满足客户的需求，从而提高服务质量，如：在线客服、视频等工具。在客户试用过程中提供尽可能多的工具，让客户充分感受到SaaS产品给自身带来的帮助。同时，我们也加大售后力度，定期和不定期的进行客户回访工作，让客户对网动的SaaS产品不带有任何疑问。